تفاصيل الدورة:

تواجه المؤسسات اليوم عالماً يختلف عن العالم الذي كنا نعيشه منذ سنوات خلت، من خلال ظهور التحديات المختلفة التي أفرزتها متغيرات عديدة في عالم سريع التغير والتطور، ولعل ظاهرة العولمة وزيادة حدة المنافسة العالمية في سوق إنتاج الخدمات والتطورات التكنولوجية تشكل صلب هذه التحديات التي تواجهها الإدارة اليوم، إذ يتطلب التعامل مع هذه التغيرات قيام إدارات المؤسسات بإيجاد حلول جذرية لمختلف هذه المشاكل من خلال إعادة تصميم وابتكار عملياتها بشكل ينسجم مع متطلبات إحداث تطور مستمر في الجودة، مع التركيز على تقديم خدمات فاعلة للمتعاملين وتخفيض الوقت والتكاليف المترتبة على إنجاز العمل (الاستغلال الأمثل لمواردها)، فضلاً عن التغلب على مشاكل التكرار والتداخل في إنجاز الأعمال وتجاوز مشكلة عدم التكامل في المعلومات ومشكلة الحدود التنظيمية والتي تعد من أهم التحديات التي تواجه عملية صناعة القرار.